Algemene voorwaarden

Versie 1.0 — 20 oktober 2026

1. Wie zijn wij

ImportBuddy is een handelsnaam van een RDW-erkend autobedrijf in Nederland. Wij verzorgen de begeleiding bij het importeren van voertuigen uit het buitenland, waaronder aankoopbegeleiding, transport, RDW-keuring met tenaamstelling, BPM-berekening en BPM-aangifte. Contact: info@importbuddy.nl, telefoon en WhatsApp +31 6 49734113.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen ImportBuddy en de opdrachtgever. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. Wijkt een afspraak in de offerte af van deze voorwaarden, dan gaat de offerte voor.

3. Offertes en totstandkoming

Een offerte is 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld, en is gebaseerd op de gegevens die de opdrachtgever aanlevert: het voertuig, de vraagprijs, de CO2-uitstoot, de datum van eerste ingebruikname en de brandstofsoort. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of via WhatsApp of e-mail aanvaardt, of zodra wij met de uitvoering beginnen.

Blijkt na aanvaarding dat de aangeleverde gegevens onjuist of onvolledig zijn, dan mogen wij de prijs en de planning aanpassen. Wij melden dat voordat wij extra kosten maken.

4. Prijzen en betaling

De prijzen in onze pakketten zijn eenmalig per voertuig en in euro's. De BPM zelf, de RDW-leges voor zover niet in het pakket inbegrepen, brandstof, tol en eventuele kosten van een taxatie worden apart vermeld. Prijzen zijn inclusief btw voor particulieren, tenzij anders vermeld.

Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij in de offerte andere termijnen zijn afgesproken. Wij mogen een aanbetaling vragen voordat wij met de uitvoering beginnen. Bij niet tijdige betaling zijn wij gerechtigd het werk op te schorten; de wettelijke rente en buitengerechtelijke kosten zijn dan verschuldigd.

5. Uitvoering en medewerking

Wij voeren de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen. De opdrachtgever zorgt voor de documenten die nodig zijn voor import, keuring en tenaamstelling — het buitenlandse kentekenbewijs, een koopovereenkomst, een geldig identiteitsbewijs en, indien van toepassing, een vrijwaringsbewijs — en verstrekt die tijdig en volledig. Vertraging die ontstaat door ontbrekende of onjuiste documenten komt voor rekening van de opdrachtgever.

6. Doorlooptijden

Genoemde doorlooptijden zijn indicatief. Wij plannen de keuring en de tenaamstelling zo snel mogelijk in, maar wij zijn daarbij afhankelijk van de RDW, de Belastingdienst en de Douane. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging die door deze instanties, door de verkoper of door de transporteur wordt veroorzaakt. Afgifte van het kentekenbewijs gebeurt door de RDW en de Belastingdienst per post; op die termijn hebben wij geen invloed.

7. BPM

De BPM die wij berekenen is een indicatie op basis van de wettelijke tarieven van het lopende jaar en de door de opdrachtgever aangeleverde gegevens. De definitieve vaststelling gebeurt door de Belastingdienst; die uitkomst is bindend. Een taxatierapport is een hulpmiddel bij tegenbewijs en geeft geen garantie op een specifiek bedrag.

8. Het voertuig

Wij zijn niet de verkoper van het voertuig. De koopovereenkomst komt tot stand tussen de opdrachtgever en de verkoper in het buitenland. Een inspectie of aankoopbegeleiding door ons is een momentopname en geen garantie op de staat of het historisch onderhoud van het voertuig. Voor gebreken die na de aankoop blijken, is de verkoper aansprakelijk volgens de met hem gesloten overeenkomst.

9. Transport

Transport wordt uitgevoerd door professionele autotransporteurs en is verzekerd. Schade die tijdens het transport ontstaat, melden wij direct bij de transporteur en diens verzekeraar, en wij begeleiden de afhandeling. Wij vergoeden geen gevolgschade, zoals gemiste inkomsten of vervangend vervoer.

10. Annulering en bedenktijd

Een consument die op afstand een opdracht geeft, heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Vraagt de consument ons uitdrukkelijk om binnen die periode met de werkzaamheden te beginnen, dan is bij annulering een vergoeding verschuldigd voor het werk dat al is uitgevoerd en de kosten die al zijn gemaakt.

Bij annulering na het verstrijken van de bedenktijd zijn wij gerechtigd de aantoonbaar gemaakte kosten in rekening te brengen, waaronder kosten voor transport, reserveringen, taxatie en administratie. Al betaalde bedragen die niet op gemaakte kosten zien, restitueren wij binnen 14 dagen.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, met een maximum van het totaal van de pakketprijs. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste inkomsten. Deze beperking geldt niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van ons of onze medewerkers.

12. Overmacht

Bij overmacht — waaronder storingen bij de RDW, de Belastingdienst of de Douane, stakingen, weersomstandigheden, ziekte of uitval van systemen — worden wij geacht onze verplichtingen op te schorten zolang de overmacht duurt. Wij informeren de opdrachtgever zo snel mogelijk en zoeken naar een redelijke oplossing.

13. Klachten

Ben je niet tevreden? Mail naar info@importbuddy.nl met een omschrijving van de klacht. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk en zoeken samen naar een oplossing. Komen wij er niet uit, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

14. Privacy en cookies

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Daarin staat welke gegevens wij gebruiken, waarom, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt.

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met ImportBuddy is Nederlands recht van toepassing. Wijzigingen in deze voorwaarden publiceren wij op deze pagina; op lopende opdrachten blijft de versie van toepassing die gold bij het aangaan van de overeenkomst.